VietinBank chi nhánh KCN Quế Võ

Bối cảnh

Chi nhánh cần tránh cảnh chen lấn trước quầy. Khu chờ được bố trí lại để khách ngồi theo thứ tự lấy số.

Hạng mục đã triển khai

• Kiosk lấy số giao dịch, giao diện thân thiện, hỗ trợ nhiều loại giao dịch
• Màn hình LED gọi số tại mỗi quầy
• Khu vực chờ sắp xếp ghế gọn gàng
• Hệ thống quản lý xếp hàng tập trung để theo dõi và điều phối nhân viên

Kết quả

• Hạn chế chen lấn và mất trật tự trước quầy
• Nhân viên được điều phối linh hoạt giữa các quầy
• Khách đánh giá được sự chỉn chu của chi nhánh ngay từ sảnh